檢索結果：共4筆資料 檢索策略： "customer satisfaction".ekeyword (精準) and cadvisor.raw="盧希鵬"
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服務品質水準在各行各業中都佔有相當重要的角色，本研究以資訊服務業為研究範圍，以「服務品質模式」為研究基礎，採用SERVQUAL服務量表理論中的五個構面，可靠性（Reliability）、回應性（Re…
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城市交通從傳統僅以滿足人類為了生活而產生的移動需求，隨著科技發展，人們越趨於重視整個交通體驗過程中，透過科技的結合所帶來的便利、樂趣與安全性。智慧交通的推展已在全球迅速蔓延，然而城市的複雜性往往是智…
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英語乃全世界共通之語言，英語教育對國家競爭力之影響也無須贅述。本文以台北市某小班美語教學補習班為例，探討7~18歲學生選擇補習班學習時，所重視的品質為何？在接受服務後，對於小班教學的實際滿意程度為何…
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近年來已開發國家如歐美等國，服務業占該國之國內生產毛額(GDP)的比例早已超過70%以上，可見「服務」對於經濟成長的重要性與日俱增。從過去研究者的結論中，我們發現公司該具備的創新能力、滿足消費者的需…